寄送與退換貨政策

官網購物提供七日鑑賞期受理退貨之服務。

為簡化及加速取得商品的流程，僅提供退貨無提供換貨服務

七日鑑賞期非試用期，我們不接受以下退換貨情形

l   貼身衣物（如：內衣褲、襪子等），為保障顧客權益除重大瑕疵品外皆不受理退換貨

l   商品包裝毀損不完整，缺少商品標籤，或因人為因素產生損壞

l   超過七日鑑賞期

已商品到貨日為基準
例：宅配 > 1/1到貨，七日鑑賞期為1/2~1/8

     超商 > 1/1到達，消費者於1/2取貨，七日鑑賞期為1/3~1/9

l 惡意或大量退貨

一、寄送說明

一般商品於 3–5 個工作天內寄出（不含例假日與國定假日）。

若遇缺貨、訂單異常或不可抗力因素，Fill.  保留最終出貨與銷售權利。

不提供訂單合併服務，訂單成立後將依序出貨。

二、購物車與下單

將商品放入購物車 不代表已完成訂購，系統亦不會保留庫存。

僅在完成結帳並收到訂單確認信後，才視為購買成功。

未完成結帳前，若商品已售完，將無法繼續購買。

三、收貨與申請流程

收到包裹時，請務必：

拆封時全程錄影存證。

立即檢查商品內容是否正確。

保留外包裝、吊牌與所有配件完整。

四、退換貨規範

商品須維持全新狀態：含主商品與贈品皆須未使用、未下水、無氣味，且吊牌、配件與原包裝完整。

換貨運費：往返運費及原寄送運費由訂購者負擔。

退貨運費：原寄送運費由訂購者負擔。

海外訂單：除商品瑕疵外，恕不提供退換貨。

運送風險：退換貨商品於寄送途中若遺失或損壞，將由訂購者自行負責。

瑕疵申請期限：請於收貨後 7 日內 提出，運費由我們承擔並盡速處理；逾期視同一般退換貨，需自付運費且處理效果可能受限。

異常退貨行為 ：若非商品問題造成之退貨／取消累積達兩次，或情節嚴重者，將停止提供服務。

轉售限制：商品經轉讓或轉售後，恕不受理退換貨與瑕疵申請。

*訂單狀態由系統定期自動更新，如有疑問可洽客服確認實際出貨進度。

退換貨之規則

如需此服務請於鑑賞期內通知我們，確認退換貨之內容後退回店家。

退換貨之運費將由消費者全額負擔，且僅提供一次換貨服務。

請在下單前務必確認購買品項的顏色及尺寸，如有任何問題我們很樂意為您解答。

五、退換貨流程

聯絡客服人員 → 確認受理退換貨 → 準備完整欲退換商品及發票 → 提供收件時間及聯絡資訊 → 將由我端委託之物流進行回收。

請於鑑賞期內聯絡客服人員

並提供以下資訊

姓名

訂單編號

連絡電話

退貨商品名稱

退貨原因及照片

六、不受理退換貨情況

白色衣物、貼身衣物、飾品、襪款、毛帽（基於衛生考量）。

尺寸手工測量誤差 0–2cm。

因燈光、螢幕顯示造成之色差。

人工製作產生之線頭、少許脫線、可縫回之鈕釦、極小汙點、特殊縫線（安心縫線／固定口袋縫線）。

材質觸感或與預期不同。

訂單已進入出貨流程不得取消，需退貨請依流程申請。

選錯寄送地區或寄件方式視同訂單無效並自動取消。

七、未取貨包裹退回說明

因個人因素（如逾期未取、填寫錯誤資訊等）導致包裹遭超商／物流退回，所產生之來回運費與相關手續費將由訂購者自行負擔。

相關費用將自原訂單金額中直接扣除後退款，或於重新寄出前由訂購者補足運費後再安排寄出。